في يلا تسوق، نحن نحترم خصوصيتكم ، ونهتم جدًا بحماية بياناتكم الشخصية.
سياسة الخصوصية هذي توضح لكم كيف نجمع بياناتكم ونستخدمها في حالات معينة، وكيف نحافظ على سرية معلوماتكم من خلال إجراءات محددة. كما إنها تعطيكم فكرة عن الخيارات اللي تقدرون تتحكمون فيها بخصوص جمع بياناتكم واستخدامها أو مشاركتها. بمجرد ما تزورون موقعنا مباشرة أو من خلال موقع ثاني، أنتم توافقون على الممارسات اللي بنشرحها هنا.
حماية بياناتكم شي مهم جدًا عندنا في يلا تسوق، ولهذا نستخدم أسماءكم ومعلوماتكم حسب اللي موضح في سياسة الخصوصية. بناخذ المعلومات فقط لما تكون ضرورية أو مرتبطة مباشرة بتعاملاتنا معاكم.
بنحتفظ ببياناتكم حسب القانون أو للأغراض اللي جُمعت عشانها.
تقدرون تتصفحون موقع يلا تسوق بدون ما تعطونا أي بيانات شخصية، وهويتكم بتظل مجهولة أثناء زيارتكم، وما تبان إلا لو عندكم حساب على الموقع وتسجلون الدخول باسم المستخدم وكلمة السر.
1 – المعلومات اللي نجمعها
في يلا تسوق، ممكن نجمع بياناتكم الشخصية لو حابين تشترون منتج من موقعنا.
بنخزن ونعالج المعلومات اللي نحتاجها عشان نكمل عملية الشراء، ونتأكد من أي مطالب ممكن تطلع بعدين، ونقدملكم أفضل الخدمات المتوفرة عندنا. ممكن نجمع معلومات مثل الاسم، الجنس، تاريخ الميلاد، الإيميل، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الدفع، وبيانات بطاقات الدفع.
نستخدم هالمعلومات عشان نجهز طلباتكم ونقدملكم الخدمات والمعلومات اللي تطلبونها من موقعنا. كمان بنستخدمها في إدارة حساباتكم، التحقق من عملياتكم المالية أونلاين، تدقيق تحميل البيانات، معرفة زوار الموقع، تطوير تصميم الموقع ومحتواه، وتخصيصه حسب احتياجاتكم. بنسوي أبحاث ديموغرافية، وبنرسل لكم معلومات مفيدة عن منتجاتنا وخدماتنا لو ما عندكم مانع، وممكن نتواصل معاكم بالإيميل بخصوص عروض أخرى لو حابين، وتقدرون تلغون هالخيار في أي وقت لو ما تبون هالتسويق.
ممكن نعطي اسمكم وعنوانكم لطرف ثالث مثل شركة التوصيل عشان يوصلون طلبكم لكم.
في يلا تسوق، بنخزن تفاصيل طلباتكم الحالية، لكن ما نقدر نوصلها مباشرة لأسباب أمنية. تقدرون تشوفون تفاصيل مشترياتكم لما تسجلون دخول في حسابكم، وتديرون عناوينكم. لازم تحافظون على سرية بياناتكم الشخصية وما تعطونها لأي طرف ثالث، وما نتحمل مسؤولية أي سوء استخدام لكلمات السر إلا لو كان الخطأ من عندنا.
استخدامات ثانية لمعلوماتكم
ممكن نستخدم بياناتكم في استطلاعات رأي أو أبحاث تسويقية إذا كنتوا موافقين، ويكون الاستخدام لأغراض إحصائية مع ضمان السرية التامة، وتقدرون تتراجعون عن المشاركة في أي وقت. ما بنشارك أي إجابات مع طرف ثالث، وإيميلاتكم ما بنكشفها إلا لو حابين تشاركون في المسابقات. ردود الاستطلاعات بنحفظها بعيد عن إيميلاتكم.
ممكن نرسل لكم معلومات عن يلا تسوق، أو عن منتجاتنا، عروضنا، أو نشراتنا المتعلقة بشركات مجموعتنا أو شركائنا. لو ما تبون هالمعلومات، اضغطوا على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي إيميل، وبنوقف الإرسال خلال 7 أيام عمل. بنتواصل معاكم لو فيه شي غير واضح.
المسابقات
في المسابقات اللي ينظمها يلا تسوق، بنستخدم بياناتكم عشان نعلن عن الفائزين ونعرض عروضنا، وتقدرون تشوفون التفاصيل في شروط كل مسابقة.
الأطراف الثالثة وروابط المواقع
في يلا تسوق، ممكن نمرر معلوماتكم لشركات مجموعتنا أو وكلائنا والمتعاقدين معانا عشان يساعدونا في معاملاتكم حسب سياسة الخصوصية. مثلاً، ممكن نستخدم طرف ثالث لتوصيل المنتجات، أو لتسجيل الدفعات، أو لأغراض إحصائية، أو لدعم فريق خدمة العملاء. كمان ممكن نشارك معلومات مع طرف ثالث عشان نحميكم من الاحتيال ونقلل مخاطر الائتمان. لو تم بيع جزء من شركتنا، ممكن ننقل قواعد بياناتنا اللي فيها بياناتكم. ما بنبيع أو نكشف بياناتكم لطرف ثالث بدون موافقتكم إلا لو كان ضروري حسب السياسة أو القانون. موقعنا ممكن يحتوي على إعلانات أو روابط لمواقع ثانية، وما نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية لتلك المواقع أو أي طرف ثالث نمررله بياناتكم حسب السياسة.
2 – ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)
في يلا تسوق، ما يشترط عليكم قبول ملفات تعريف الارتباط عشان تزورون الموقع. لكن لازم تعرفون إن وظيفة "السلة" وطلب المنتجات ما بتشتغل بدون تفعيل ملفات تعريف الارتباط. هالملفات هي نصوص صغيرة تساعدنا نعرف جهازكم لما تزورون صفحات معينة في الموقع، وتتخزن على جهازكم. بنستخدمها عشان نوفرلكم الوقت أثناء التصفح (مثلاً نتذكر هويتكم لما تبون تعدلون سلة التسوق بدون ما تدخلون الإيميل مرة ثانية)، وما نستخدمها عشان نجمع معلومات إضافية عنكم. تقدرون تضبطون المتصفح عشان ما يقبل ملفات الارتباط، لكن هالشي ممكن يحد من استخدامكم للموقع. ملفات تعريف الارتباط عندنا ما تحتوي على معلومات شخصية وخالية من الفيروسات.
موقع يلا تسوق يستخدم خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) عشان نحلل استخدام الموقع. هالخدمة تعتمد على ملفات تعريف الارتباط، وبترسل معلومات عن استخدامكم للموقع (مثل عنوان الـ IP) لخوادم جوجل في أمريكا. جوجل بتستخدم هالمعلومات عشان تقيم استخدامكم للموقع، وتعمل تقارير عن نشاطه، وتقدم خدمات مرتبطة بالإنترنت. ممكن جوجل تمرر هالمعلومات لطرف ثالث لو طلب القانون أو لو الطرف الثالث بيعالج المعلومات نيابة عنهم. ما بتربط جوجل عنوان الـ IP بأي بيانات ثانية عندهم. باستخدامكم للموقع، أنتم موافقين إن جوجل تستخدم بياناتكم حسب اللي موضح.
3 – الأمان
في يلا تسوق، عندنا إجراءات أمان قوية عشان نحمي بياناتكم من أي وصول غير مصرح به أو فقدان أو تخريب. لما نجمع بيانات من الموقع، بنخزنها في قاعدة بيانات آمنة على خادم محمي. بنستخدم جدران حماية، ولما نجمع تفاصيل بطاقات الدفع، بنحميها بتشفير (SSL) عشان ما يقدر أي أحد يفكها بسهولة. لكن ما نقدر نضمن الحماية 100%، فأنصحكم ما ترسلون تفاصيل بطاقاتكم بدون تشفير. عندنا ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية لجمع وتخزين بياناتكم، وممكن نطلب منكم إثبات هويتكم قبل ما نعطيكم أي معلومات شخصية. أنتم مسؤولين عن حماية كلمة السر وجهازكم من أي استخدام غير مصرح.
4 – حقوق العميل
لو كنتوا قلقانين على بياناتكم، تقدرون تطلبون تشوفون المعلومات الشخصية اللي عندنا عنكم في يلا تسوق أو اللي مررناها لكم قبل. كمان تقدرون تطلبون منا نصحح أي أخطاء في بياناتكم مجانًا. وإذا حابين، تقدرون تطلبون منا نوقف استخدام بياناتكم لأغراض التسويق المباشر في أي وقت.
